探索分析當下目標用戶的個性特征

我們與美的的合作,是一個橫跨產品設計、用戶研究、交互設計、視覺設計、動效設計的合作。設計團隊通過用戶研究,挖掘出各類用戶對美的中央空調系統的差異化訴求;通過交互與視覺設計,帶來適合于現代用戶審美和操作的界面語言;融合動效設計,幫助用戶更好地理解信息并進行操作,同時讓體驗更具趣味性。根據產品原有的設計,我們進行了一系列的用戶研究和對品牌特征的挖掘;同時針對產品不同功能、使用場景、用戶習慣等各方面因素,進行了一整套的交互、視覺和動效設計;與美的品牌風格融為一體。

深入了解用戶、解決用戶痛點

從 2015 年 6 月份,設計團隊便開始實施用戶調研,訪談了數十個專業用戶和新手用戶,觀察家庭中不同年齡層用戶的生活環境以及使用家用中央空調的方式,并分別進行深度訪談:他們經常怎樣使用?在什么情況下會去調節控制系統?使用舊版本是什么樣的感覺?碰到過什么問題?主要使用哪些功能?什么因素會影響控制系統的正常使用…… 通過調研,這些問題的答案漸漸變得清晰。訪談結束,設計團隊進行歸納整理,總結出共性和隱性的相互關系,更進一步分析目標受眾的需求和渴望。通過打造完整的線下服務體驗,解決用戶在線下體驗中的痛點,塑造一種高品質的服務。

痛點
期望
  • 1.界面功能太多,不能直觀看到常用功能;
  • 2.要查看當前溫度風速才能調節,步驟不夠直爽;
  • 3.休息時,需重新打開查看溫度風速再去調整;
  • 4.忘記關空調。
  • 1.界面整潔直觀;
  • 2.操作界面更易理解;
  • 3.功能??櫸植幾饗?
  • 4.常用功能更突出;
  • 5.視覺呈現酷炫;
  • 6.結合動畫音效。
讓產品在使用時的表現依然同選購時一樣出色

中央空調控制系統功能比較多,但是用戶對功能操作的結果并沒有清晰的概念。本是為操作便利清晰易懂而誕生的空調控制系統,操作上卻令用戶迷惑。因此,在重新設計美的中央空調控制系統時,設計師沒有使用夸張的視覺設計吸引消費者的目光,而是提出一個問題:如何讓用戶在使用中加深對產品的信賴。

設計合理性的展示產品功能的多樣性

如何恰當展示家用中央空調控制系統功能多樣性的同時,兼顧產品設計的合理性,是設計團隊面臨的又一挑戰。通過用戶研究,我們發現:在空調系統的選購上,西方用戶追求簡約格調,中國用戶更追求功能上的大而全??雌鵠垂δ芮看?,或許能吸引消費者的目光,但優秀的產品性能和布局合理的操作區才是中央空調控制系統的核心價值。

輕巧酷炫的視覺語言貫穿,提升品牌辨識度

在家用空調控制系統的紅海市場中,產品的視覺差異特征尤為重要。我們結合美的空調品牌的特點,著重打造輕量的體積感、輕能源概念、輕科技感的年輕化品牌語言,基于產品上功能的不同特征,我們做了不同的變化。運用不同的設計元素和顏色特征表現不同功能下的視覺感受:抽濕用粘稠的圖形、加熱用太陽的圖形衍生等等,再運用動效的形式表示空調處于的工作狀態等細節。

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