前期探索分析

項目前期,我們開展了用戶體驗研究。為了解整個產品的架構、產品規劃和需求,我們通過“單人訪談”以及“焦點小組訪談”等方式了解東風汽車集團“PLM-MSK 操作系統”詳細的工作流程和真正的使用情景,了解用戶對關鍵環節的印象、想法和操作感受,從中挖掘用戶的內在需求、行為習慣以及操作痛點,聯合新的角色去共同定義出更符合用戶操作使用的創新體驗設計和交互設計。從而提供全新的操作服務,并做到從界面功能上的可學習性,內容的可發現性、可搜索性和可讀性,一般用戶識別的信息和提示等,以及從情感層面上滿足用戶的需求。

用戶行為分析和人物角色建模

我們基于真實人物的行為、觀點和動機,將這些要素抽象綜合起來建立人物角色。根據訪談了解得知,在操作過程中由于部分界面功能位置分布不合理,信息主次關系不明確,導致用戶在操作過程中需要花較長時間學習和理解使用流程,操作體驗復雜影響整體完成任務的工作效率。 另外,產品線占用位置太多,界面列表水平滾條與豎向滾條同時存在,用戶需通過移動水平滾條才能查看完整的信息內容,可抵達性和易用性操作不達標。

  • MBOM用戶

  • SBOM用戶

  • 備案參數用戶

  • 文檔管理用戶

  • 數據管理用戶

  • 數據管理用戶

  • 通過探索調研總結產品策略定位

    從分析中,我們發現目前東風汽車集團PLM-MSK系統界面功能復雜,不方便易用,操作流程步驟繁瑣不連貫,局限性較大;視覺上,信息主次關系不清晰,區域模版不易理解,視覺風格沉悶。在交互設計中,我們將根據分析結果轉化為能指導設計落地的交互設計概念,并對其進行共鳴測試和優化,確保戰略和設計的實現。通過設計改善操作流程,減少信息斷點,讓功能存在于無形之中,達到優化用戶體驗的目標,做到所有部門數據一體化,提高用戶工作效率,縮短新品研發周期,從而實現東風自主品牌事業的全覆蓋。

    概念設計 - 探索交互設計方案

    基于探索和調研中總結的產品策略定位,我們開始進行交互概念設計。在交互概念設計中,我們不斷探索更多的可能,從探索中挖掘最符合PLM-MSK系統定位的交互概念,理清概念邏輯,包括具體信息和信息的組織架構。通過不斷嘗試,我們終于為東風找到符合其產品需求的最佳交互方案。

    交互設計的細節完善

    用戶對產品的體驗和印象是由綜合因素影響的,其中交互起著根本性的作用。為了能突出小交互細節,在詳細交互設計中,每一處細節我們都經過大量設計思維,從中提煉出最優的方案。

    探索視覺風格和品牌定位

    我們根據用戶研究和產品需求,制作情緒版、提取色彩和形狀、結合東風的品牌特征強化視覺設計,從中總結了五個視覺關鍵詞,分別為:經典、創造、情感化、眼睛思考和快樂工作。
    另外,在競品分析過程中,我們發現普遍產品均以白色/亮色為底色,扁平化風格順應流行趨勢,局部通過小面積的彩色點綴,提升界面活躍氣氛。所以主風格整體色調采用溫和、內斂又穩重的藍色,給人冷靜、輕松的感覺;在內容大量顯示情況下,保證閱讀的舒適性;配合多彩圖標,在穩重內斂之余,增加活力氣息;內置多套主色調供用戶選擇,滿足用戶更多差異性需求。

    針對不同的用戶屬性進行設計

    簡潔、清晰、高效、獨具一格的操作體驗,滿足了東風汽車員工對汽車制造流程的嚴苛要求;它的層級清晰明了,以至于用戶在體驗時感覺自然而流暢,讓每一次汽車生產的流程輕松應對。它擁有優雅而簡易的界面,更針對不同操作流程的用戶予以不同的顏色搭配,給東風汽車工作人員帶來一種歸屬感,加強他們對品牌的認知感。 而這一切都是為了讓用戶體驗達到極致。

    簡潔而專業的造車系統

    制造一臺汽車的工序龐大而繁雜,每一個環節都不允許出現任何差錯。在視覺設計上以簡單的黑白灰為主調,更加著重于功能的呈現和流程的條理清晰;再以專業穩重的藍色搭配,更顯出東風汽車員工對工作的專業度;最后以紅黃進行點綴,讓畫面在專業之余又具有年輕人的活力,也預示著東風汽車的企業態度:快樂工作、嚴謹專業。

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